実務経験がない領域のマネジメントをすることになったとき、大前提気を付けるべきことは？

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実務経験のない領域でマネージャーをすることになった

実務経験がない領域のマネジメントをするときに、まず大前提、ご自身でも言ってましたけどちゃんとキャッチアップする努力をするというのはあります。

例えがぴったりじゃないですけど、スポーツで助っ人外国人とかが来たときに、日本語すごい覚えてきたなこの人ってなったら、やっぱり嬉しいなみたいな。

単純にそういうものなので、それはどこまでいっても10年選手には敵わないみたいな、叩き上げじゃないし わからないみたいなことはもちろんあるんですけど、キャッチアップする努力自体は放棄してはいけないというのは大前提だと思います。

ただ とはいえ、部下の方が詳しいという状況を、いつまで経っても逆転できるまでにはいかないみたいなことは全然あり得るときに、部下から教わるスタンスというのはそれはそれで持っていたらいいなと思います。

私は先輩から「教わったらいいんですよ、管理職も、部下の方から」という風に言われて、「そうなの！？」みたいな、「（管理職って）教えるだけじゃないの？」みたいにすごい衝撃を受けた記憶があるんですけど、これは本当にそうだなと思います。

わからないところはちゃんと教えてもらって、敬意を払って、教えてもらいましょうということをそれ以来 自分もすごい意識しているんですけど、別に上司/部下ということだけでなくても、自分より専門を持っている人はいろいろなところにいます。

例えば自分が将棋を趣味で始めました。で、将棋教室などに行ったら、中学生の方が全然強くて上手かったということは全然あり得たときに、なんだよ、中学生のくせにとはならなくて、将棋については先生だし、ちゃんと教わったらいいというのと同じで……上司だから偉そうにしてなければいけないとか、常に上からじゃなきゃいけないと思いすぎていると、上手くバランスが取れないときはあると考えています。

もちろん実務経験があるから、部下をリスペクトして教えてもらおうはあるんですけど、マネージャーとしての判断は譲ってはいけないところがどうしたってあるので、何でも何でも、じゃあ部下の言うとおりにしたらいいですということにはなりません。

実務について知らない、知識として単純にわからないところは「ごめん、それ知らないから教えて」「ありがとう」「キャッチアップ足りなかったから」「今後また引き続き頑張るね」みたいなコミュニケーションはそれはそれで大事だと思います。

絶対にNGなのは「知ったかぶり」をすること

仮にもし私が、ある会社でシステム部の部長やITの責任者みたいなものを、5年間やってくださいとなって、絶対にプログラミングや最先端技術を分かってない中でいくときに、一生懸命勉強はするけど、基本自分が在任中に部下には敵わないんだなという前提でやると思います。

でも、マネージャーとして判断するレイヤーは、その細部を知っているかどうかとはまた別の話だったりするので、あなたの方がこの領域に詳しいから、別にマネージャー職もあなたの方が向いてますねにはならないので、「専門知識についてはごめん、ずっと教わるわ、頑張るけど教えてって」「教えてくれてありがとう」という関係性だろうなと思います。

冒頭お話していた、A案とB案があって、これどっちの方がいい？と聞いたら、メンバーはBがいいと言っていて、（何故ならよくわかってなかったから）マネージャーとしてAがいいと言っちゃったみたいなときに、何か自分は見えてる情報が少なかったり足りてないという可能性がありそうなら、スッと「ごめん、わかってない、教えて」とそのちゃんと生徒になるモードを出せたら、いいのかもしれないです。

マネージャーに対するリスペクトは、そこだけでも決まらなくて、ちゃんと他のことは判断しているとか、引っ張ってくれているとか、コミュニケーションし取ってくれてるとかがあれば、別にそれで部下からの信頼がガタッとなくなるわけではなくて、むしろ この人はマネージャーとしてやるべきことはやっていて、でも わからない専門分野についてはちゃんと頭を下げられる人なんだなみたいなのは、どちらかというとほとんどの部下にとってはポジティブに捉えられると思います。

変に知ったかされたり、わかってないくせに何かわかった感じ出しやがっての方が部下としては嫌なことが多いと思います。